Заказ через интернет-магазин компании «ВилкиНет»

У Вас есть возможность делать онлайн заказ на всю продукцию кафе «ВилкиНет». Для этого Вам необходимо просто посетить сайт компании.

Несколько правил для тех, кто хочет оформить заказ на нашем сайте:

• На момент совершения заказа Ваш возраст не должен составлять менее 14 лет;
• После оформления онлайн заказа в течение 15 минут с Вами свяжется один из наших операторов и уточнить необходимую информацию;
• Если в течение 15 минут наш оператор не связался с Вами (при возникновении технических причин), мы рекомендуем Вам обратиться на горячую линию по телефону 8-800-550-76-59. За работу Интернет-провайдера, который обслуживает Ваш IP-адрес, компания «ВилкиНет» не несет никакой ответственности;
• Приблизительное время доставки Вашего заказа сообщит оператор. Если Вам необходимо, чтобы его привезли в определенное время, то обязательно сообщите об этом оператору при оформлении заказа;
• Если Вы по каким-то причинам передумали совершать покупку или хотите, чтобы Ваш заказ был доставлен в какое-то другое место или в иное время, то нужно сообщить об этом нашему оператору не позднее чем через 20 минут после оформления заказа. Вам необходимо будет назвать оператору Вашу фамилию и телефон, и указать изменения в заказе;
• Если Вы хотите забрать свой заказ самостоятельно, то обязательно учитывайте время работы нашего кафе «ВилкиНет». В случае систематических отказов от уже оформленных заказов или нарушений правил покупки, наша компания «ВилкиНет», вправе добавить Вас в «черный список». Если Вы были заблокированы нашей службой доставки, то у Вас будет возможность заказывать суши в нашем кафе «ВилкиНет» и забирать их самостоятельно. Для того, что бы Вас удалили из «черного списка», необходимо совершить как минимум 3 заказа, не нарушая при этом правил покупки нашей компании
• В случае систематичного нарушения правил покупки или отказов от сделанного заказа компания «ВилкиНет» вправе внести данного клиента в «черный список» службы доставки. Если Вас заблокировали в службе доставки, Вы можете заказывать суши в кафе «ВилкиНет» и забирать заказ самостоятельно. Для разблокировки Ваших данных в службе доставки Вас необходимо совершить минимум 3 заказа, не нарушив условий покупки;
• Обращаем Ваше внимание на то, что блюда японской и китайской кухни имеют своим пищевые особенности. Поэтому мы не несем ответственности за возможные аллергические реакции организма на ингредиенты, которые входят в состав выбранных Вами блюд;
• Японская и китайская кухня имеет ограниченный срок хранения, как и любые продукты питания. Если вы решили отложить употребление, то необходимо хранить блюдо в холодильнике при температуре от +1 до +5 , не более 4-х часов. В случае не соблюдения условия хранения, компания «ВилкиНет» за качество продукции ответственности не несет;
• При возникновении каких-то претензий по качеству заказанной продукции оформите отзыв на нашем сайте или позвоните по номеру 8-800-550-76-59 в рабочее время колл-центра. 

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 600 рублей. Имбирь, соусы и напитки НЕ входят в стоимость минимальной суммы заказа - только блюда основного меню. 

В черте города по границам улиц: ул 50 лет ВЛКСМ, ул. Ленская, Огарева, Привокзальная до развязки с ул. Первомайской,  ул. Первомайская, Элеваторный взвоз, Пристанская, Госпаровская, Профсоюзная, Дамбовская,  Западная, Хабаровская, ул. Одесская до д. 249, Харьковская, Пермякова, кроме д.1б,1а, 1г, 5, 95; ул. 50 лет Октября, с д. 118 только четная сторона, до развязки с ул. Новаторов,  ул. Республики, четная сторона до д. 250 б, нечетная сторона до д. 241,  ул. Новаторов  четная сторона – мин.сумма доставки 600 рублей.

В черте города по границам улиц:  Широтная нечетная сторона до пересечения с бульваром Б. щербина, Монтажников до развязки с ул. Федюнинского, ул. Федюнинского нечетная сторона, ул. Гастелло нечетная сторона до пересечения с ул. Лизы Чайкиной, ул. Лизы Чайкиной с д. 20 только четная сторона, Волгоградская до д. 22А, ул Привокзальная от развязк с ул. Первомайской с д. 60, ул. Железнодорожная, Ипподромовская, Перекопская, ул. 8 августа, Краснодонская, Лунева, Чернышевского, Полевая четная сторона до пересечения с ул. Ямской, Ямская нечетная сторона до д. 41а, ул. Щербакова четная сторона до ул. Безымянной, Баррикадная, Астраханская, Безымянная, Ватутина, Ветеранов Труда до д. 3в/1, Шаимская, Королева, Блюхера, Игримская, Верхнетарманская, Тверская, Академика Сахарова нечетная сторона, Клубная, Дружбы, Мельникайте до моста, Барабинская, Судостроителей,  Константина Заслонова, Кедровая, Рябинная, Бирюзовая, Уренгойская, Югорская, Уватская, Лесобазовская до ул Западносибирской, Цекистов нечетная сторона до пересечения с ул. Республики, Республики до д. 256в, Таллинская от д. 37, Бажова, Бориса Щербины – мин. сумма доставки 800 рублей.

 

По остальным районам возможность доставки уточняйте у оператора колл - центра.

Компания оставляет за собой право увеличить минимальную сумму заказа на доставку в связи с погодными условиями или другими форс-мажорными ситуациями.

Доставку заказов наша компания осуществляет автомобильным транспортом, в специальных коробочках или ланч-боксах.
Мы оставляем за собой право упаковывать в один ланч — бокс сразу несколько порций.
За доставленный курьером заказ клиент расплачивается наличными в рублях или банковской картой, если банковский терминал работает в месте нахождения Гостя. Об оплате банковской картой необходимо предупреждать оператора колл-центра при оформлении заказа.
 

Каждый оформленный заказ формируется комплексно. В заказ включаются:
 

• Роллы/суши/лапша/пицца по выбору в индивидуальной упаковке;
• Васаби;
• Имбирь;
• Палочки для еды;
   
• Фирменный пакет;
• Кассовый и товарный чек.

Все вышеперечисленное доставляется без отдельной оплаты. При желании, Вы можете заказать приправы и соусы дополнительно. 

Правила приемки заказа:      
         

1. При доставке заказа гостю проверьте комплектацию заказа, сдачу и время доставки вместе с курьером;  поставьте подпись в накладной в подтверждении, что претензий не имеете.                 

2. При возникновении претензий по качеству, Вы имеете право обменять блюдо аналогичного наименования при возврате не менее 60-70% от блюда несоответствующего качества через курьера кафе. Для этого необходимо позвонить на Горячую линию, номер которой указан на сайте, и сообщить о своей проблеме.

Самовывоз из кафе «ВилкиНет»

Условия покупки продукции путем самовывоза из кафе «ВилкиНет»:

• Если Вы хотите получить свой заказ в указанное время, сообщите об этом оператору при совершении заказа в любое удобное для Вас время в течение всего дня;
• При предварительном заказе на конкретное время и при условии самовывоза продукции, учитывайте время приготовления и остывания блюда. Если Вы опаздываете более чем на 15 минут, рекомендуем Вам позвонить заранее, чтобы Вы получили свежеприготовленное, теплое блюдо. Если без предупреждения Вы опоздали к назначенному времени, температура блюда будет с учетом естественного остывания при комнатной температуре. При опоздании более чем на час, Ваш заказ будет убран в холодильную камеру;
• Приблизительное время готовности продукции Вам сообщит наш администратор;
• Если вы передумали совершать покупку, решили сменить время посещения нашего кафе, то необходимо об этом сообщить оператору не позднее чем через 20 минут после заказа, назвав свою фамилию и телефон, указав при этом все изменения в заказе;
• При условии самовывоза продукции, учитывайте время работы нашего кафе.

Каждый оформленный заказ формируется комплексно. В заказ включаются:
 

• по выбору суши/роллы/вок/пицца в индивидуальной упаковке;
• имбирь;
• васаби;
• соевый соус в индивидуальной упаковке (порционно);
• палочки для еды/ вилка (по желанию заказчика);
   
• зубочистки (в индивидуальной упаковке);
• фирменный пакет «ВилкиНет»;
• кассовый чек (по требованию клиента предоставляется товарный чек).

Все вышеперечисленное доставляется без отдельной оплаты. При желании, Вы можете заказать приправы и соусы дополнительно. 

За все выше перечисленное отдельной платы не взимается.
Компания «ВилкиНет» оставляет за собой право упаковывать несколько порций в один ланч — бокс.



Правила приемки заказа:      
         

1. При доставке заказа гостю проверьте комплектацию заказа, сдачу и время доставки вместе с курьером;  поставьте подпись в накладной в подтверждении, что претензий не имеете.                 

2. При возникновении претензий по качеству, Вы имеете право обменять блюдо аналогичного наименования при возврате не менее 60-70% от блюда несоответствующего качества через курьера кафе. Для этого необходимо позвонить в колл-центр, номер которого указан на сайте, и сообщить о своей проблеме.